山梨支社／法人向けお弁当デリバリーECサイトコールセンターの管理者募集！

株式会社くるめし

渋谷区
インターネット附随サービス業 › インターネット附随サービス業

求人管理番号: 190004-0-0000760
法人番号: 4011001066414
求人掲載期間: 2023年11月1日～2024年12月31日
就業場所: 〒400-0046 山梨県甲府市下石田2-22-3
交通・アクセス方法: 【車の場合】・甲府駅から14分、甲斐住吉駅から13分、国母駅から9分【バスの場合】・甲府駅バスターミナルから国母小学校を下車、徒歩10分 ※車通勤OK！　駐車場完備（駐車場無料）
業種: インターネット附随サービス業 › インターネット附随サービス業
職場の人間関係や職場の雰囲気: 【職場の雰囲気】・年功序列や縦割り組織とは無縁でフラットにコミュニケーションをとる社風です。・山梨支社には20～30代が中心に70名ほどが在籍中。・男女比も6：4と、男女ともに働きやすい環境が整ってます。・東京本社や大阪支社とのコミュニケーションは、オンラインミーティングやチャットツールを使って気軽にコミュニケーションが取れる環境を整備しています。
雇用期間: 無期
雇用形態: 正社員
職種: 事務的職業 › 電話・インターネットによる応接事務の職業
求人内容: ∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- TV局など、業界人御用達のお弁当予約サイト「くるめし弁当」を運営 ◎需要が拡大中のため増員募集です！・2024年4月に規模拡大できれいな新オフィスに移転！・前期比154%で成長中のため、事業拡大中のため急募！・メンバーの声を大事にする、風通しの良い社風・飲食・アパレルからの方が6~7割！接客経験を活かして活躍したい方、大歓迎・B to Bのお客様がメインのため、クレーム対応は少ないです！ -∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵-∴-∵- 【お仕事内容】コールセンターの管理者として、センターの運営全般を担っていただきます。 Googleworkspaceやトークノートといったツールを使用します。入社後の業務：業務理解のための研修（3か月～6か月程度）　・お客様からの問い合わせ対応、注文受付、提案・加盟店様、配送会社様との連携・注文内容の確認業務・Excel/スプレッドシートへのデータ入力など研修修了後の業務・責任者候補メンバーからの質問やエスカレーション対応、シフト管理メンバーの定期面談日々のオペレーション管理運用改善、ナレッジツール/マニュアル更新パフォーマンスの数値管理 ES向上活動・トレーナー候補スタッフの採用 / 研修カリキュラムの改善研修マニュアルのメンテナンス入社直後のメンタルフォロー ■募集背景ありがたいことに多くのお客様からサービスへの問い合わせを頂いております。そのため、コールセンターの受電量をより拡大しご期待に応えられるよう、スタッフの増員を行っており、管理者層の採用も並行して行います。 ■アピールポイント・コールセンターでは、画面の先、電話の先にいるお客さまにより良い体験を提供することを第一に、日々業務に取り組んでいます。・ポジションに関係なくフラットに意見を交換し、仕事を進めることができます。・手を挙げて提案すれば任せてもらえることも多く、裁量が大きいことが特徴の一つです。アルバイトからスタートし、マネージャーになった社員もいます！・当社のスタッフの1カ月の残業平均は10時間程度。プライベートの充実が仕事のクオリティを上げると考えています。・noteでは、社員のインタビューや福利厚生の紹介など更新しています! （https://note.com/jfd2021/） ================================ 最近の先輩社員の志望動機例・コミュニケーション能力を生かせる・さらにコミュニケーション能力を高めたい・これまでの経験(接客スキル)を活かせる・ユーザーの役に立つ仕事がしたい・自分も食べるのが好き/食に興味がある
勤務日: その他
勤務日に関する特記事項: 下記の窓口時間に合わせシフト制・平日　：9:00～20:00 ・土日祝：9:00～18:00 ※基本的には固定シフトのローテーションとなります。 ◎残業は月平均10時間以下と少なめ。プライベートの時間もしっかり取ることができます。
始業時間～終業時間: 09:00 ～ 20:00
就業時間に関する特記事項: 9:00～20:00の間で8時間　シフト制
休憩時間に関する特記事項: 休憩時間は決まっていないので、業務に合わせて適宜60分とります。
裁量労働制: 無
休日: その他
休日に関する特記事項: ■完全週休2日制(シフト制) ■祝日(チームメンバーとのシフト調整で振替有) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■誕生月休暇 ■入社後特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇(男女ともに直近取得実績あり) ■生理休暇、介護休暇(無給) ※休日＋上記休暇＝127日、有給休暇を含めると130日以上！
残業: 有
給与形態: 月給
給与: 300,000円～360,000円
（研修中は300,000円～360,000円）
通勤手当: 有
その他手当て: 有
加入保険: ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、厚生年金) ■労災保険完備 ■通勤手当 ■残業手当(固定残業20時間を支給、20時間を超えた場合は1分単位で支給） ■各種慶弔見舞金 ■児童手当(一子あたり3,000円) ■総合福利厚生サービス　ベネフィット・ワン ■無料のドリンクサーバー(コーヒー、紅茶、お水、お湯) ■オフィスにいるメンバーでお弁当やオードブルの試食 ■弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン ■休憩室あり ■駐車場無料
受動喫煙防止措置事項: 第二種施設等において、屋内禁煙
必要な経験: ・弊社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方・チームのリーダーや管理者経験　または、人材育成/トレーナー経験・対面または電話での接客経験 ※定年は60歳となります。【こんな方活躍中！】前職は、飲食関係（カフェ、レストラン）、アパレル関係の方が多いです！他にも、受付、テレアポ、インサイドセールス（内勤営業）、カスタマーサポート等の経験も活かせます！学歴：不問　どなたでもご応募OK！ Uターン・Iターン大歓迎！
求める人材像: ・人に喜んでもらえることが好き、お客様のために何ができるかを深く考えらえる人・新しいことへのチャレンジ精神がある人・運営課題に前向きに取り組める人・チームワークを大切にする人・「食べる」ことが大好きな人（作ることが大好きでもOK！） 20代・30代活躍中！コールセンターのお仕事は女性が活躍されているイメージが強いですが男女ともに大歓迎です。
歓迎要件: ・話を聞きながらPCでメモがとれるレベルのリテラシーをお持ちの方・コールセンターでのリーダー、SV、トレーナー経験・各種コンタクトセンター関連資格・営業職経験
試用期間: 試用期間は3か月。待遇に変更はございません。
応募方法: ①応募フォームより基本情報をご入力いただき、ご応募ください。 ▼ ②書類選考（履歴書と職務経歴書） ▼ ③面談（一次：来社面接➡最終：オンライン面接） ▼ ④内定 ※応募を迷っている方には、事前にカジュアル面談や会社見学も実施しております。お気軽にご相談ください。 ※面談回数は前後する可能性がございます。 ※Uターン・Iターンは一次面接オンライン、最終対面となる場合がございます。(最終は一都三県にお住いの場合)
応募受付ウェブサイト: https://open.talentio.com/r/1/c/kurumeshi-inc/pages/89437
応募フォーム: https://open.talentio.com/r/1/c/kurumeshi-inc/pages/89437/apply
採用担当: 担当部署：人事部担当者：國井優香里
電話番号：070-1463-6196
メールアドレス：jinji.ml@kurumeshi.co.jp